Jak zgłosić problem w Rudzie Śląskiej? Przez aplikację

Obsługa aplikacji jest nieskomplikowana. Na interaktywnej mapie dostępnej na stronie internetowej miasta mieszkańcy specjalnym symbolem przedstawiającym wykrzyknik zaznaczają miejsce w Rudzie Śląskiej, w którym pojawił się problem.

Przedtem pojawia się także komunikat o tym, jak zgłosić problem w Rudzie Śląskiej. Następnie po kliknięciu pojawia się okienko, w którym dokonuje się opisu zgłaszanej sprawy oraz zaznacza jakiego problemu ona dotyczy. Mieszkańcy mają tu do wyboru kilka kategorii.

- Podział na kategorie problemów ma za zadanie usprawnić proces przekazywania informacji. System został bowiem tak skonstruowany, że poszczególne grupy problemów przypisane są do odpowiednich jednostek. W ten sposób np. informacja o dziurze w jezdni trafia od razu do Wydziału Dróg i Mostów – wyjaśnia wiceprezydent Michał Pierończyk.

I tak w kategorii „pas drogowy” mieszkańcy oprócz dziury w jezdni mogą zgłosić zły stan chodnika, niedziałające oświetlenie uliczne, utrudnienia w ruchu drogowym, czy nawet zasugerować zmianę w organizacji ruchu.

W kategorii „awarie” mieszkańcy zgłaszają usterki sieci ciepłowniczej, elektrycznej, wodociągowo-kanalizacyjnej i gazowej. Kolejna kategoria to „posesja” – tu mieszkańcy informują o zanieczyszczonych posesjach, czy nieodśnieżonych chodnikach, natomiast w „wykroczeniach i niebezpieczeństwach” można przekazywać informacje o aktach wandalizmu, czy zakłóceniu porządku publicznego.

Rudzianie zgłaszać mogą również wszystkie inne sprawy nieujęte w wyżej wymienionych kategoriach, wtedy odbiorcą takich zgłoszeń będzie Centrum Zarządzania Kryzysowego.

Problemy i uwagi można zgłaszać anonimowo, bądź podając swoje dane osobowe. - Osoba, która poda kontakt do siebie poinformowana zostanie o potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia oraz o przekazaniu go do odpowiednich służb - tłumaczy Grzegorz Ogórek, geodeta miejski.

Co ważne, geoportal działa na urządzeniach mobilnych z dostępem do Internetu, takich jak smartfony, czy tablety. Co za tym idzie zgłoszenie problemu przez mieszkańca możliwe jest niemal natychmiast od momentu jego zauważenia i to prawie z każdego miejsca.